Q＆A

Q01：プロテクター（USBメモリータイプ）を装着しても、保存、印刷ができません。
プロテクターをパソコンに装着し、デバイスの状態を確認してください。
不明な場合には、弊社までお送りいただければ、故障かどうかを確認致します。
また、複数本使用されている場合には、システムと対応したKey-No.（CDラベルに記載）の
プロテクターを使用しているかどうか、ご確認ください。
Q02：プロテクター（HASPタイプ）を装着しても、保存、印刷ができません。
プロテクターを装着した際に、ランプが点灯しているかどうかご確認ください。
点灯していない場合は、HASPドライバーをインストールしているかどうかご確認ください。
インストールしていない場合は、森発見Pro 製品情報ページからHASPドライバーを
ダウンロードしてインストールしてください。
それでも改善されない場合は、故障が考えられます。
Q03：新しいパソコンに買い替えましたが、プリンターポートタイプのHASPプロテクターの
　　　取り付け口がありません。
有料でUSBメモリータイプのプロテクターにお取り替えさせていただきます。
ただし、システムの構成上、同時にソフトのバージョンアップも必要になりますので、
お電話かメールにてお問い合わせください。
Q04：新しいパソコンに買い替えましたが、森発見Proをインストールしてもプロテクターを
　　　認識しません。
森発見Proのバージョンが1.64以下の場合は、64bitのOSに対応しておりません。
バージョンアップ（森発見ノーマルのユーザー様はアップグレード）が必要になります。
32bitのOSをお使いの場合は、Q02をご参照ください。
Q05：HASPプロテクターのみをインストールする方法が分かりません。
森発見Pro 製品情報ページからHASPドライバーをダウンロードしてインストールして
ください。
※USBメモリータイプのプロテクターをご使用の場合（ノーマル2.22/Pro1.65以降）は、
　この作業は必要ありません。
Q06：プロテクターを単独購入できますか。
著作権保護のため、1本のソフトにつき1個のプロテクターをセットで販売させて
いただいております。
プロテクターの単独販売は致しておりませんので、ご了承ください。
Q07：プロテクターが故障してしまいました。
ご使用中のソフトのバージョンが古い場合には、故障交換できかねますので、
Proの場合はバージョンアップ、ノーマルの場合はProへのアップグレードをしていただく
必要があります。
詳細については、お電話かメールでお問い合わせください。
Q08：プロテクターを紛失してしまいました。
著作権保護のため、プロテクターの単独販売は致しておりませんので、
大切に管理してください。
紛失への対応は状況によって異なりますので、お電話かメールでお問い合わせください。